Politique d’expédition

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : d'où partent nos colis, en combien de temps ils arrivent, et ce qu'il se passe si quelque chose cloche.

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous à luminconnect777@gmail.com avant de commander : nous étudions chaque demande au cas par cas.

2. Frais de livraison

7,99 € en livraison standard
Livraison offerte à partir de 65 € d'achat

Le montant exact vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande, sans surprise à la dernière étape.

3. D'où partent nos colis

Nous travaillons avec des partenaires logistiques situés en France comme à l'étranger, notamment en Asie. Selon le produit et le stock disponible, votre colis peut donc être expédié depuis un entrepôt hors Union européenne. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser le découvrir sur le suivi.

Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne sont à votre charge pour les livraisons en France métropolitaine : tout est inclus dans le prix payé.

4. Délais

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement
Acheminement : 8 à 20 jours ouvrés
Délai total estimé : environ 2 à 4 semaines

Ces délais sont des estimations moyennes. Les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, Nouvel An chinois) peuvent les allonger de quelques jours.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à vous livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de votre commande.

5. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler 3 à 5 jours avant que le suivi s'actualise pour la première fois : c'est normal, le colis est en cours de prise en charge par le transporteur.

6. Commandes en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent provenir d'entrepôts différents et vous parvenir séparément, à quelques jours d'intervalle. Vous ne payez rien de plus, et chaque colis dispose de son propre suivi.

7. Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider : une fois le colis expédié, elle ne peut plus être modifiée. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous dans les 12 heures suivant la commande à luminconnect777@gmail.com et nous ferons le nécessaire tant que le colis n'est pas parti.

8. Retard, colis perdu ou endommagé

Retard : passé le délai de 30 jours, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler votre commande et être intégralement remboursé sous 14 jours.

Colis perdu : si le suivi n'évolue plus depuis plus de 15 jours, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Colis endommagé : émettez des réserves précises auprès du transporteur à la livraison, puis envoyez-nous des photos à luminconnect777@gmail.com. Le remplacement est à notre charge.